До редакції звернувся мешканець Чернігова Микола С., який розповів про неприємну ситуацію, що трапилася з ним цього року. Після перевірки наведених фактів ми дійшли невтішного висновку: дії мобільного оператора «Київстар» можна віднести до методів, що мають ознаки недоброчесності.
Як усе почалося
Ще у 2024 році Микола скористався акційною пропозицією «Київстар ТБ Сімейний». Рекламне повідомлення обіцяло доступ до колекції каналів, фільмів та серіалів за привабливою ціною. Акція тривала недовго, і після її завершення користувач більше не підключав цю послугу.
Несподіване нагадування через два роки
У лютому 2026 року Микола отримав стандартне повідомлення про оплату тарифного плану «Базовий» (275 грн на чотири тижні). Після поповнення рахунку оператор підтвердив надходження коштів. Однак наступного дня прийшло нове SMS: «Вночі знялась оплата за денний пакет 30 грн… Щоб отримати пакет послуг на 4 тижні, доплатіть 245 грн».
Здивований користувач звернувся до служби підтримки. Там повідомили, що кошти були списані за користування «Київстар ТБ», підключеним ще у 2024 році. Жодних попереджень чи нагадувань про оплату за цей час він не отримував.
Вимушена доплата
Щоб продовжити користування мобільним зв’язком, Миколі довелося доплатити ще 110 грн і перейти на менш вигідний тариф «Старт» із меншими обсягами інтернету та хвилин.
Висновки та застереження
Ця історія — приклад того, як акційні пропозиції можуть перетворитися на приховані платежі. Користувачі мають бути особливо уважними до умов підключення додаткових послуг, навіть якщо вони здаються вигідними.
Ми закликаємо читачів: якщо у вас були подібні випадки з оператором «Київстар», поділіться ними у коментарях. Ваш досвід може допомогти іншим уникнути неприємних ситуацій.
І наостанок. Останнім часом від цього мобільного оператора почали частіше надходити СМС-повідомлення з привабливою пропозицією відвідати «Київстар ТБ». Зміст їхній такий: «Давненько не заходили? А ми назбирали для вас купу новинок! Вмикайте Київстар ТБ та вибирайте, що переглянути першим. За вашим номером діє доступ до колекції каналів, фільмів, серіалів та мультиків...»
Як бачимо з прикрого досвіду абонента Миколи С., менеджери компанії не дрімають — вони відмінно працюють у спосіб, який близько межує з шахрайським.
PS. Редакція готова надати представнику компанії «Київстар» можливість прокоментувати викладені в цій статті факти на сторінках нашого вебвидання.
Сергій Вітер, спеціально для видання bilahata.net
