Как это ни странно звучит, но эффективность работы «Черниговоблэнерго» повысили митинги протеста, которые проходили в конце прошлого года в Чернигове под стенами офиса энергоснабжающей компании. Конечно, изменения идут не так быстро, как хотелось бы, но, главное, что они есть.
Конец прошлого года ознаменовался серией митингов протеста под стенами офисов «Черниговоблэнерго» И пусть в «Облэнерго» да и в самом Чернигове эти митинги многие считали «заказухой», главное – результат. Руководство компании зашевелилось. Ведь не все обвинения в их адрес были безосновательными.
На этой неделе поводом для проведения пресс-конференции и. о. председателя правления ПАО «Черниговоблэнерго» Владимира Ткача стал год пребывания на должности и изменения, которые произошли в компании за этот период.
Долги растут
Одной из главных проблем компании остаются неплатежи предприятий, причем, основную долю долгов создали предприятия сферы ЖКХ. Так, одним из крупных должников было названо ПАО «Облтеплокоммунэнерго». Похоже, компания в долгах, как в шелках. Возникает вопрос, почему о работе компании до сих пор не говорят в Черниговском городском совете, ведь «Облтеплокоммунэнерго» арендует имущество громады Чернигова. И, естественно, возникает вопрос, насколько эффективно в плане восстановительных ремонтов это оборудование эксплуатируется. И не перейдут ли долги тепловиков в наследство городу?
– Год назад я говорил о том, что потребители должны нам 40 млн грн. Мы должны были в энергорынок чуть больше денег. За год, я считаю, у нас хорошие показатели – долгов перед энергорынком нет. Но предприятия области должны нам 75 млн грн. На 35 млн грн пошел прирост долгов по электроэнергии. В первую очередь задолжала система ЖКХ. В основном долги по «Облтеплокоммунэнерго» и «Нежинтепло». Они вдвоем должны нам около 30 млн грн, – заявил руководитель «Черниговоблэнерго» Владимир Ткач.
Владимир Ткач отдельно остановился на тенденции к уменьшению потребления электроэнергии в Черниговской области.За 2015 год Черниговская область уменьшила потребление электроэнергии на 55 млн кВт/ч.
Пломбы уже не срывают
Одним из проблемных вопросов, по которому предъявляли претензии к работникам «Черниговоблэнерго» в конце прошлого года митингующие, был вопрос срыва пломб контролерами предприятия с последующим составлением актов. Владимир Ткач заверил, что по факту срыва пломб за последний год было составлено всего лишь 11% актов. Львиная доля актов, а это 58% от общего количества, приходится на самовольное подключение к сети.
– Для примера скажу, что за самовольное подключение населения у нас был составлен самый большой акт на 93 тыс грн. Было заседание комиссии и потребитель с этим актом согласился и его подписал. Мы дали ему рассрочку на три года. Из общего количества составленных актов о нарушениях, порядка 25% граждан мы дали возможность заплатить в течение 3 лет. Повторю, что больше всего актов было составлено за самовольное подключение. В 2015 году мы научили наших сотрудников правильно составлять акты за самовольное подключение, чтобы их не отменяла вышестоящая комиссия. Мы подходим к этому делу уже более серьезно, – считает Владимир Ткач.
В ближайшем будущем – работа с абонентами через Интернет
Владимир Ткач сообщил, что компания разрабатывает программный продукт для работы с абонентами. В первую очередь вопрос касается абонентов – юридических лиц. Именно на недостатки в работе с этой категорией больше всего жаловались в прошлом году митингующие.
С февраля месяца юридические лица – потребители электроэнергии имеют возможность решения вопросов по расчетам за электроэнергию дистанционно (через Интернет). В «Интернет-кабинете Энерго» потребители смогут: – Вносить показания приборов учета; – Просматривать и контролировать все начисления за потребленную электроэнергию; – Отслеживать потребления электрической энергии предприятием за предыдущие периоды; – Формировать счета для оплаты за электроэнергию и распечатывать их в случае необходимости; – Указывать договорные величины потребления электроэнергии (лимиты) в год; – Посмотреть установленные лимиты мощности и потребления электрической энергии; – Отправить в ПАО «Черниговоблэнерго» запросы и получить ответ.
Данная система поможет потребителям избежать временных и материальных затрат, которые ложатся ежемесячно на их плечи. Владимир Ткач отметил оперативность получения любой информации, в том числе и возможность переписки по всем возникшим вопросам. Потребитель лично сможет контролировать все свои договорные данные, действующих на данный момент, и в случае необходимости своевременно отреагировать на их несоответствие.
Внедрение данной корпоративной системы в компании разделили на два этапа. Во втором этапе, после заключения дополнительного соглашения, абонент – юридическое лицо сможет расширить возможности пользования «Интернет-кабинетом Энерго». Это даст возможность потребителям электрической энергии перейти на полную электронную отчетность, дистанционно, с помощью электронной цифровой подписи: – Подписывать занесенные показания приборов учета и передавать их в РЭС, ЧнМЕМ; – Получать подписанные электронной цифровой подписью со стороны ПАО «Черниговоблэнерго» налоговые накладные, акты выполненных работ и другие документы.
– Таким образом мы максимально сокращаем общение наших потребителей с нашими инженерами. Я надеюсь, что со второго квартала эта работа пойдет в жизнь. И, обращаю внимание, что мы – третья компания в Украине, которая запускает этот комплекс. Мы посмотрели, как комплекс работает у других компаний, и сделали, чтобы у нас было лучше, – заявил в ходе пресс-конференции Владимир Ткач.
Такой же комплекс разрабатывается и для потребителей – физических лиц. О работе личного кабинета для абонентов более детально рассказал Сергей Артеменко, и. о. коммерческого директора компании.
Следует добавить, что осенью прошлого года сайт gorod.cn.ua составил рейтинг интерактивности предприятий сферы ЖКХ. Так вот, «Черниговоблэнерго» попадал только на третье место. На первом месте было КП «Черниговводоканал», которое не только широко представлено в Интернет, но несколько лет подряд проводит обслуживание населения через систему «личный кабинет». На втором месте был ПАТ «Черниговгвз» – «личный кабинет» абонента появился у них в ноябре 2015 года. Посмотрим, как быстро в «Черниговоблэнерго» внедрят систему «личного кабинета» для абонентов, ведь на передачу показаний счетчиков завязана практически каждая семья нашего города.
Подсоединение абонентов происходит в соответствии с законом
Еще одним проблемным вопросом, на котором акцентировали внимание митингующие под стенами ПАТ «Черниговоблэнерго» в прошлом году, был вопрос выдачи технических условий и подключения абонентов. Владимир Ткач акцентировал внимание на том, что за минувший год было выдано 670 технических условий, за которые абоненты заплатили 3 млн грн. Плата взымалась в соответствии с действующим законодательством. В то же время на подключение этих абонентов было потрачено 4,5 млн грн.
Владимир Ткач привел примеры подключений, при которых абоненты платили фиксированную сумму в 2196 грн за подключаемую мощность в 3 кВт, а само подключение обошлось предприятию в 14463 грн. Но, при этом «Облэнерго» не терпит убытков, поскольку все, что они затратили сверх фиксированной суммы, установленной государством, предприятию компенсирует НКРЭКУ.
– И то, что наши пикетчики рассказывают, что мы монопольно делаем проекты и всю документацию по техническим условиям, чтобы вы знали, сюда входят и техусловия, и проект, и договор и все остальное. Задача абонента прийти к нам, подать заявление, оплатить фиксированную сумму и через две недели мы максимально быстро подаем электроэнергию. Проверка НКРЭКУ показала, что у нас по документам и по цифрам все сходится ежемесячно и ежегодно. Сегодня пикеты, наверное, это хорошо. Да, кто-то недоволен. Помните, я год назад говорил, что у нас есть два потребителя, с которыми мы никак не можем договориться. Это «Насіння України» и «Аквариум». Им нужно выполнять условия договора и оплачивать потребленную электроэнергию. За год ничего так и не поменялось, – считает Владимир Ткач.
Ігор Грищенко. Джерело: Чернігівобленерго
